Política de Privacidade

1. Quem somos

Somos a Loja da Cama Hospitalar, especializada em aluguel e venda de produtos hospitalares. Para efeitos desta Política, atuamos como controladora dos dados pessoais coletados neste site.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas via formulários ou WhatsApp.
• Dados de navegação: IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de cookies e dados técnicos do dispositivo/navegador.
• Dados de transação: informações sobre pedidos, orçamentos e preferências de produtos.
• Dados enviados voluntariamente: documentos, imagens ou outras informações que você optar por compartilhar.

3. Como coletamos

• Formulários do site e contatos por WhatsApp/telefone/e-mail.
• Cookies e tecnologias similares (ver Seção 7).
• Interações em anúncios e páginas de destino (landing pages).

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Atender solicitações, elaborar orçamentos e realizar entregas/retiradas.
• Comunicar novidades, promoções e atualizações de pedidos.
• Melhorar o site, a experiência do usuário e a eficácia de campanhas de marketing.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Prevenir fraudes, zelar pela segurança do site e de nossos clientes.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorar serviços e comunicação, observados seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável (por exemplo, envio de newsletters).

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação (ex.: hospedagem, provedores de e-mail, gateways de pagamento, transporte/logística e plataformas de análise). Esses terceiros seguem padrões de segurança e somente tratam dados conforme nossas instruções.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para manter funcionalidades do site, lembrar preferências, analisar tráfego e medir o desempenho de anúncios. Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Se usar Google Analytics/Tag Manager, incluiremos seus identificadores nesta seção quando configurados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum ambiente é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, tomaremos as providências cabíveis nos termos da LGPD.

9. Retenção e descarte

Manteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após esse período, eliminaremos ou anonimizaremos as informações, salvo hipóteses legais de conservação.

10. Direitos do titular

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, como: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores. Caso identifiquemos dados coletados inadvertidamente de crianças/adolescentes, adotaremos medidas para excluí-los, salvo exercício de direito ou obrigação legal.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relativas aos seus dados, fale com nosso Encarregado (DPO):

• Encarregado: Equipe de Privacidade – Loja da Cama Hospitalar
• E-mail: privacidade@lojadacamahospitalar.com.br
• WhatsApp: +55 (21) 97662-9868
• Endereço: Rio de Janeiro – RJ

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Recomendamos revisar esta página periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.